الأسئلة الشائعة

  1. ما هي مدة الشحن؟
    سيتم شحن منتجاتك في غضون يومين إلى خمسة أيام من طلبك ، ثم يستغرق الأمر ما يصل إلى 10-15 يوم عمل للوصول إلى باب منزلك. يحتوي كل منتج في Toofoola على وقت معالجة تقديري يمكنك العثور عليه في وصف المنتج. تحتاج إلى إضافة وقت المعالجة إلى وقت الشحن حتى تتمكن من تخطيط طلبك بشكل أفضل.

  2. ما هي سياسة عودتك؟
    بدلاً من إرجاع العناصر ، يمكنك الاتصال بنا. لماذا ا؟ تتعارض العوائد مع تركيزنا على الاستدامة: كل عائد له بصمة كربونية. لذا أخبرنا فقط بالخطأ الذي حدث ، وأرسل صورة ، وسنقوم بالتحقيق في المشكلة مع المورد.  

  3. يمكنني إلغاء طلبي؟
    الإلغاء ممكن في غضون 24 ساعة من الطلب. في بعض الأحيان يتم إرسال الطلبات قبل أن نتمكن من معالجة الإلغاء. لذلك إذا كنت لا تزال تتلقى الطرد ، فالرجاء المضي قدمًا والقيام بأحد الأشياء الثلاثة: الاستمتاع بها ، أو إعادة تدويرها ، أو التبرع بها.

  4. ماذا يحدث إذا استلمت السلعة الخطأ؟
    إذا كانت هناك مشكلة في طلبك - إذا كان الحجم خاطئًا أو لونًا خاطئًا أو معيبًا أو لم يكن ما تريده بالضبط - فما عليك سوى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@toofoola.com ، وسنقوم بالتحقيق في الأمر. 

  5. هل تقدم التبادلات؟
    نحن لا نقدم تبادلات للعناصر المستلمة في حالة جيدة. ومع ذلك ، إذا لم يعجبك منتجك لأي سبب من الأسباب ، فيمكنك التبرع به لجمعية خيرية محلية أو إعادة تدويره إن أمكن.

  6. ما هي وجهات الشحن الخاصة بك؟
    نحن نشحن دوليًا إلى جميع الوجهات تقريبًا. إذا لم يتم شحن المنتج إلى وجهتك ، فعلى الأرجح لأننا شعرنا أن تكلفة الشحن مرتفعة للغاية. ومع ذلك ، إذا كنت لا تزال ترغب في ذلك ، فيرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@toofoola.com